Les commandes passées sur le Site sont livrées en France métropolitaine, exclusivement via les transporteurs Mondial Relay (livraison en point relais) et Chronopost (livraison à domicile ou en point retrait selon l’option choisie par le Client).
Le Client choisit le mode de livraison souhaité au moment de la commande, en fonction des options disponibles pour sa zone géographique.
Délais de livraison :
- Mondial Relay : livraison estimée entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
- Chronopost : livraison en 24h à 48h ouvrées après expédition (hors week-ends et jours fériés), selon la formule choisie.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, période de forte affluence, etc.).
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Ils varient en fonction du transporteur, du poids total du colis et de l’adresse de livraison.
Suivi de commande :
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis, permettant au Client de suivre l’acheminement de sa commande directement sur le site du transporteur concerné.
Conditions de livraison :
Le Client est tenu de fournir des informations complètes et exactes concernant l’adresse de livraison.
En cas d’erreur ou d’informations incomplètes, la Parapharmacie Online ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison.
En cas d’absence lors de la livraison à domicile (Chronopost), un avis de passage est laissé et le colis est mis à disposition en point de retrait pendant un délai défini par le transporteur. Passé ce délai, le colis sera retourné à Parapharmacie Online.
Réception :
À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur de référence, etc.) doit être signalée dans un délai de 48h à compter de la livraison, par e-mail à support@pharmaciedescaps.fr, en joignant des photos du colis et des produits si nécessaire.