v 1.3 - 07/10/2026
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Parapharmacie Online utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : Parapharmacie Online (ci-après le « Site »).
Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Parapharmacie Online, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.
En Europe, les données personnelles sont protégées par le Règlement Général de Protection de Données Personnelles (RGPD). Parapharmacie Online s'engage à respecter ce règlement et assure mettre tout en œuvre afin que ses services en ligne soient des environnements sûrs et utiles pour ses visiteurs et clients. Parapharmacie Online s’engage à protéger vos informations personnelles lorsque vous utilisez les services de Parapharmacie Online. Nous mettons tout en œuvre afin que nos services soient des environnements sûrs et utiles pour nos visiteurs et clients.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant une demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.
Les données de santé recueillies dans le cadre de la vente de médicaments obéissent à des règles distinctes, détaillées à la section 4 ci-dessous. Le droit d’opposition, en particulier, ne s’y applique pas de la même manière.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site Parapharmacie Online n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de Parapharmacie Online et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site Parapharmacie Online.
1. Collecte des données personnelles
À l’occasion de l’utilisation du site Parapharmacie Online sont automatiquement recueillies par le logiciel serveur : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site Parapharmacie Online, le logiciel de navigation et le système d'exploitation, ainsi que leur version utilisée pour consulter le site Parapharmacie Online, l’adresse de protocole Internet (IP) du terminal utilisé (éventuellement sous forme de nom d'hôte), la date et l'heure de la visite, la page consultée. Ces données sont utilisées à des fins de statistiques de fréquentation et sont conservées un an.
Le site Parapharmacie Online utilise des solutions proposées par des éditeurs tiers, entre autre et de manière non exhaustive : Google Analytics, Google Map, Youtube. Ces éditeurs disposent de leur propre politique de confidentialité à laquelle vous êtes invités à vous référer. En tout état de cause, les éditeurs concernés se sont engagés à respecter le RGPD.
D’une manière générale, il est possible de visiter le site Parapharmacie Online sans avoir à saisir d'information nominative. En toute hypothèse, vous n'êtes en aucune manière obligé de fournir de telles informations à Parapharmacie Online pour consulter le site Parapharmacie Online.
Cependant l'utilisation de certains services proposés par le site Parapharmacie Online nécessite la collecte d'informations personnelles. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site Parapharmacie Online la nécessité ou non de fournir ces informations (champs obligatoires).
2. Cookies.
La navigation sur le site Parapharmacie Online provoque l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui permet l'identification du navigateur de l'utilisateur, et permet ainsi l'enregistrement des informations relatives à la navigation du visiteur sur le site Parapharmacie Online. Les données ainsi obtenues visent à améliorer la navigation sur le site, et servent également à diverses mesures de fréquentation.
Certains services tiers utilisés par le site Parapharmacie Online peuvent déposer des cookies « persistants », dont l'utilisation et le dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires, ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, YouTube, Twitter et LinkedIn).
2.1. Mesure d'audience
Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site Internet Parapharmacie Online.
Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet :
- Google Analytics dont la politique de confidentialité est disponible à partir du lien suivant : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance
3. Données collectées
3.1. Formulaire de contact
Les données personnelles demandées lors de l'usage du formulaire de contact ne sont pas conservées sur le site Parapharmacie Online mais directement transmises par email à Parapharmacie Online. Ces données sont utilisées pour répondre par mail à votre demande et sont conservées pour une durée maximum de 36 mois.
4. Données de santé et vente de médicaments
4.1. Ce qui est recueilli, et pourquoi
La vente de médicaments en ligne est encadrée par le code de la santé publique. Pour délivrer un médicament, le pharmacien doit disposer des informations qu’il vous demanderait au comptoir : âge, poids, taille, sexe, traitements en cours, antécédents allergiques, contre-indications connues, et le cas échéant grossesse ou allaitement. Ces informations sont recueillies par un questionnaire de santé, que vous complétez avant votre première commande de médicament.
Le compte personnel et le questionnaire ne sont pas des commodités : ils sont la condition légale de la délivrance. Sans eux, aucun médicament ne peut vous être remis.
4.2. Fondement juridique et absence de droit d’opposition
Le traitement de ces données repose sur l’article 9.2.h du RGPD, qui autorise le traitement de données de santé aux fins de la prise en charge par un professionnel soumis au secret professionnel, ainsi que sur les obligations légales qui s’imposent au pharmacien.
Vous ne disposez donc pas d’un droit d’opposition à la création de votre compte ni au traitement de votre questionnaire de santé, dès lors que vous commandez un médicament. Vous pouvez naturellement renoncer à commander : c’est la seule façon d’éviter ce traitement.
Vos droits d’accès et de rectification, eux, s’exercent pleinement. Vous pouvez consulter et mettre à jour votre questionnaire à tout moment depuis votre espace personnel.
4.3. Conservation et archivage
Vos données de santé sont conservées un an dans la base d’exploitation, puis archivées dans une base distincte. L’archive est conservée dix ans à compter du dernier acte, durée applicable aux dossiers pharmaceutiques, puis détruite automatiquement.
Cette conservation répond à une obligation de traçabilité. Elle permet notamment de vous prévenir si un lot du médicament qui vous a été délivré fait l’objet d’un rappel, y compris plusieurs années après votre commande.
4.4. Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace personnel. Votre compte est alors supprimé et vos échanges sans rapport avec une dispensation sont effacés.
En revanche, les données de santé rattachées à une dispensation sont archivées et non détruites : la loi impose de les conserver dix ans. Vos commandes et vos factures sont également conservées, pour les mêmes raisons comptables et sanitaires que celles de tout autre client.
Une conséquence mérite d’être connue : en cas de rappel de lot portant sur un médicament qui vous a été délivré, nous restons tenus de vous en informer, y compris après la suppression de votre compte. Ce message, exceptionnellement, nommera le médicament concerné. Il relève de la sauvegarde de votre santé.
4.5. Confidentialité et sécurité
Vos réponses au questionnaire et vos échanges avec le pharmacien sont chiffrés avant d’être enregistrés : leur contenu n’existe en clair nulle part dans nos systèmes. Les courriels que vous recevez vous signalent qu’un message vous attend, sans jamais en reproduire le contenu ni nommer un médicament.
Seuls les pharmaciens habilités de l’officine accèdent à ces données. Chaque consultation est enregistrée dans un journal des accès horodaté et infalsifiable, qui indique qui a consulté quoi et quand.
4.6. Hébergement
Les données de santé recueillies sur ce site sont hébergées en France par :
OVH SAS (OVHcloud)
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
RCS Lille Métropole 424 761 419
OVHcloud est certifié Hébergeur de Données de Santé au titre de l’article L.1111-8 du code de la santé publique. Le certificat est délivré par un organisme accrédité et consultable publiquement sur le site d’OVHcloud.
Conformément à ce même article, vous êtes informé de cet hébergement et pouvez vous y opposer pour un motif légitime, en nous écrivant à [email protected]. Une opposition rend toutefois impossible la délivrance de médicaments par ce site : l’hébergement agréé est la condition technique de la conservation sécurisée de vos données, et nous ne pouvons pas les traiter ailleurs.
Les données de santé sont hébergées séparément des données de la boutique, dans une base distincte réservée à cet usage.
4.7. Dossier pharmaceutique
Les médicaments commandés sur ce site ne peuvent pas être enregistrés dans votre Dossier Pharmaceutique. Si vous choisissez le retrait à l’officine, cette inscription pourra vous être proposée sur place.
5. Communications par e-mail
5.1. Ce que vous recevez, et pourquoi
Lorsque vous passez commande sur Parapharmacie Online, ou que vous saisissez votre adresse e-mail lors d’une commande sans la finaliser, vous acceptez de recevoir de notre part des e-mails liés à votre commande et à votre panier : confirmation et suivi, demande d’avis, rappel de panier, suggestion de racheter un produit déjà acheté, et offres sur des produits de parapharmacie similaires. Aucun médicament ne fait l’objet d’une offre ou d’une relance commerciale.
La newsletter (conseils de nos pharmaciennes, nouveautés, offres réservées aux inscrits) n’est envoyée qu’aux personnes qui s’y sont inscrites.
5.2. Données utilisées
Votre adresse e-mail, votre prénom, la date et le numéro de vos commandes, et le dernier produit acheté.
5.3. Prestataire d’envoi
Nos e-mails sont envoyés par Mailjet (Sinch Mailjet SAS, France), qui héberge ces données dans l’Union européenne. Ils comportent un pixel de mesure d’ouverture et des liens suivis, afin de savoir si nos messages vous sont utiles.
5.4. Durée de conservation et désinscription
Ces données sont conservées 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact avec nous.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, gratuitement, grâce au lien présent en bas de chaque e-mail ou en écrivant à [email protected]. Vous pouvez aussi demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à la même adresse, et saisir la CNIL (cnil.fr) en cas de désaccord.
